一.减少人工成本。

 

二.提高工作效率。

 

三.其他管理成本降低。

 

▲传统采用人工登记或电子表格Excel管理      

    售后人员，他们日常的工作就是接件、维修、送修、记录、统计、跟件、寄送件、电话客户沟通、电话厂商沟通、整理维修品、准备备品、清理报废品等等。这些都需要人员人工去完成，工作量大，费用多。我们以一个5个人员的售后团队来计算一下1年的费用。    

    而采用Excel管理，面临汇总难，统计难，查找难问题...

	电话费 （元/月）	工资 （元/月）	其他费用（元/月）	丢件 （元/月）	水电 （元/月）	合计 （元/月）
员工1	50	3000	客户投诉影响销售和其他费用	采用人工登记，漏修、丢件是常有的事我们按月丢200元/件计，有时甚至更多	30
员工2	50	3000			30
员工3	50	3000			30
员工4	50	3000			30
员工5	50	3000			30
合计	250	15,000	1,000	200	150	16,600

 

▲使用上售后返修管理软件后，很明显以下工作得到了改善：

1.员工接件登记，统计，跟件，准备备品，跟客户沟通等工作均可交给软件管理，工作效率也得到了明显的提高，而且再不需要5名，多出2名人员可做其他工作，于是不列入售后费用；

2.客户同时也可以通过上网（http://www.dszhan.com）

，不需要再咨询售后人员，提高了人员工作效率和查件时间；

3.售后人员也减少了与客户沟通，减少了不必要的电话费用；

4.改善漏修、丢件现象；

5.客户投诉、差评情况也得到很好改善；

	电话费 （元/月）	工资 （元/月）	其他费用（元/月）	丢件 （元/月）	水电 （元/月）	合计 （元/月）
员工1	20	3000	客户投诉影响销售和其他费用	采用软件管理丢件情况得到了很好的控制	30
员工2	20	3000			30
员工3	20	3000			30
合计	60	9,000	100	0	90	9,250

 

于是我们做了下面这个表对比

	每月费用	软件费用	每年费用
传统做法	16,600元	0	16,600*12=199,200元
使用软件做法	9,250元	3280元/年	9,250*12=111,000元
节省费用	7,450元	84,920元

                    

    ()公布的一套青丰售后返修管理软件

3用户一年价格是3280元/年，也是售后行业管理软件领导者，其售后软件目前适用行业已有电脑、手机、数码产品、家用电器，服装，时钟、手表、家具、鞋、箱、包、汽车、监控摄像机等等，是目前国内功能最强大最好用的售后返修管理软件。换句话说，一个5人的售后团队使用上售后返修管理软件后，每年至少可以为企业创造近10万元的经济价值，最重要的是无形的价值远远无法估量。随着互联网的飞快发展，网络信息化的管理已慢慢被越来越多的企业应用到实际工作中。特别是售后，至今仍被各企业挂在嘴边的重视而实际上没有采取一些实际行动，而售后的管理将会列入行业竞争的有力条件。

    工业4.0时代已经来临，信息化必然会普及了，优胜劣汰的原则，最终能生存的肯定是高效率的、能提供完善售后工作的团队。

    亲，你的团队您准备好了么？如果您的售后有需要，请考虑一下我们。也许我们能给您的售后提供一些帮助。